Обращения граждан и юридических лиц

Режим работы государственного учреждения «Гандбольный клуб «Городничанка»

Понедельник — пятница: с 8:30 до 17:00 часов

Перерыв: с 13:00 до 13:30 часов

Выходной: суббота, воскресенье

Вышестоящая организация: Управление спорта и туризма Гродненского облисполком

Адрес: 230023, г. Гродно, ул. Ожешко, 19

Режим работы:

Понедельник – пятница: с 8:30 до 17:30 часов,
Перерыв: с 13:00 до 14:00 часов
Выходной: суббота, воскресенье

Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц в государственном учреждении «Гандбольный клуб «Городничанка» организована в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

По вопросам, относящимся к компетенции государственного учреждения «Гандбольный клуб «Городничанка», можно обратиться по адресу: г. Гродно, ул. Белуша, 10, или позвонить по телефону 8 (0152) 60–74–91. Письменные обращения можно отправить по адресу: 230025, г. Гродно, ул. Белуша, 10.

В учреждении организовано проведение «прямых телефонных линий», «горячих линий».

Обращаем внимание, что 2 января 2023 года вступают в силу изменения Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», в связи с этим, подача электронных обращений будет возможна только с помощью государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

Доступ пользователей к системе учета и обработки обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://обращения.бел (интернет-сайт).

В государственном учреждении «Гандбольный клуб «Городничанка» ведется личный прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц (далее – личный прием) согласно графику, утверждаемому председателем клуба.

График приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц руководством государственного учреждения «Гандбольный клуб «Городничанка»

*** Приём граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц проводится по предварительной записи.

Примечание:

1.  Прием граждан в государственном учреждении «Гандбольный клуб «Городничанка» производится по адресу: г. Гродно, ул. Белуша, 10.
2. Прием граждан в обособленном структурном подразделении «Специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва по гандболу» государственного учреждения «Гандбольный клуб «Городничанка» производится по адресу: г. Гродно, ул. Белуша, 10.
3. Предварительная запись на личный прием осуществляется ежедневно в рабочие дни: с понедельника по пятницу с 8.30 до 13.00 и с 13.30 до 17.00 по телефону 8 (0152) 44 69 47.
4. В случае отсутствия в день приема руководителя учреждения либо руководителя обособленного структурного подразделения «Специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва по гандболу» личный прием осуществляют лица, исполняющие их обязанности.
5. Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.

Прямая телефонная линия

Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц, поступившими в ходе проведения «прямых телефонных линий», организована в государственном учреждении «Гандбольный клуб «Городничанка» организована в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц».

Во время проведения «прямой телефонной линии» граждане и юридические лица обращаются в учреждение по вопросам, входящим в его компетенцию, либо по заранее планируемой теме, обусловленной ее актуальностью.

График проведения «прямых телефонных линий» в государственном учреждении «Гандбольный клуб «Городничанка» утверждается ежегодно председателем клуба.

График проведения «Прямых телефонных линий» в государственном учреждении «Гандбольный клуб «Городничанка»

*** При обращении на «прямую телефонную линию» гражданин должен сообщить свою фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии), данные о месте жительства и (или) работы (учёбы), а представитель юридического лица — фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии), наименование представляемого им юридического лица и его юридический адрес, изложить суть обращения.

При отказе лица, обратившегося на «прямую телефонную линию», сообщить вышеуказанные сведения, ему сообщается, что обращение анонимное, и ответ на такое обращение не дается, за исключением случаев, когда оно содержит сведения о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.

Горячая линия

Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц, поступившими в ходе проведения «горячих линий», организована в государственном учреждении «Гандбольный клуб «Городничанка» организована в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц».

Граждане и юридические лица обращаются на «горячую линию» учреждения исключительно по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с его деятельностью.

В государственном учреждении «Гандбольный клуб «Городничанка» функционирует «горячая линия»

Позвонив по номеру телефона 60 74 91 в удобное для Вас время с 8:30 до 13:00 часов и с 13:30 до 17:00 часов (кроме субботы и воскресенья), Вы сможете задать любой вопрос справочно-консультационного характера, связанный с деятельностью нашего учреждения, а позвонив по номеру телефона 71 54 42 Вы сможете задать любой вопрос справочно-консультационного характера, связанный с деятельностью обособленного структурного подразделения «Специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва по гандболу».

В случае необходимости Вас переадресуют к специалисту по компетентности.

Электронные обращения

 Обращаем внимание, что 2 января 2023 года вступают в силу изменения Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», в связи с этим, подача электронных обращений будет возможна только с помощью государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

Доступ пользователей к системе учета и обработки обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://обращения.бел (интернет-сайт).

Обращение принимается к рассмотрению при соблюдении заявителем требований, предъявляемых к электронным обращениям.

Просим излагать суть обращения внятно и корректно.

Электронные обращения, не соответствующие требованиям, будут оставлены без рассмотрения по существу.

Требования, предъявляемые к электронному обращению

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

• не соблюдены требования, предъявляемые для их подачи (изложены не на белорусском или русском языке; не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина; не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц); не содержат адреса электронной почты заявителя; не изложена суть обращения; содержат текст, не поддающийся прочтению; содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения; подаются представителями заявителей, и к ним не прилагаются электронные копии документов, подтверждающих их полномочия);
• подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
• содержат вопросы, не относящиеся к компетенции государственного учреждения «Гандбольный клуб «Городничанка»;
• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
• подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
• с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

Порядок рассмотрения обращений

Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме. Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений. Устные обращения излагаются в ходе личного приема.

Письменные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, должны содержать:

• наименование организации либо должность лица, которым направлено обращение;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
• адрес его места жительства (места пребывания);
• изложение сути обращения;
• личную подпись гражданина (граждан).

Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

• наименование организации либо должность лица, которым направлено обращение;
• полное наименование юридического лица и его место нахождения;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
• личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

ПИСЬМЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если изложены не на белорусском или русском языке и не содержат:

• фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
• полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
• личной подписи гражданина (граждан) либо личной подписи руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенной печатью юридического лица;
• если содержат текст, не поддающийся прочтению, нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
• подаются представителями заявителей, и к ним не прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

ОБРАЩЕНИЯ ПОДЛЕЖАТ РАССМОТРЕНИЮ в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

ОБРАЩЕНИЯ НЕ ПОДЛЕЖАТ РАССМОТРЕНИЮ:

• если содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе, если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;
• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
• заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
• с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

УСТНЫЕ ОБРАЩЕНИЯ могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

• не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;
• обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием;
• заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена;
• заявитель в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного заявления.

ПИСЬМЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимо совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.